Просьба не беспокоить!
Началось лето - начался туристический сезон. На днях я рассказывала друзьям всякие забавные истории из своего туристического прошлого, и они мне подкинули идею рассказать эти истории большему количеству людей. Потому что истории на самом деле любопытные. Да и накопилось их довольно много, все-таки более десяти лет работы в туризме - это немало!
О чем хочется рассказать на первый раз? Ну, прежде всего, хочу поделиться "вумной" мыслью о туристах как явлении. Согласно моим наблюдениям, с этой категорией граждан происходят потрясающие, удивительные метаморфозы! Пока они обычные граждане - ходят на работу, общаются с родными и сослуживцами, - они нормальные люди. Как только превращаются в клиента турфирмы, они почему-то теряют адекватность. И окончательно они ее теряют, когда добираются до места отдыха. Мозги, что ли, на отдыхе выключаются?..
Но выключаются они у всех по-разному. Одни начинают пытаться переставить зонтик на пляже - вместо того чтобы переставить лежак. Если это происходит около бассейна, где зонтики вставлены в такие специальные пластмассовые штуки, наполненные водой для утяжеления, и могут передвигаться, то на пляже, где зонтики вкопаны, перестановка их на другое место превращается в надцатый подвиг Геракла...
Другие с голой попой выскакивают в коридор с криком "У меня в номере туалетная бумага кончилась!"... А потом почему-то удивляются, что их забирает полиция нравов. А еще удивляются словам горничной, что запасная туалетная бумага в размере энного количества штук стоит в ванной комнате - где-нибудь на бачке или в шкафчике...
Третьи пытаются открыть шкаф-купе как обычный шкаф - то есть на себя. А потом опять же удивляются, во-первых, тому, что зеркальная створка падает им на голову, а во-вторых, что их опять же забирает полиция, только уже не нравов, а обыкновенная.
Четвертые, поклонники фэн-шуй, изводят турменеджера вопросами, в какую сторону отворяется окно в номере и в какую сторону света повернуто изголовье кровати. Эти тоже удивляются, что не получают внятного ответа на свой вопрос.
Пятые с криками "Гитлер капут!" бегают за немецкими туристами 9 мая. И тоже попадают в полицию...
Шестые, седьмые и восьмые перевыполняют план по выпиванию спиртного в отельных барах. Ладно бы если они это делали за деньги, но нет! Они это делают в отелях системы "Все включено". Однажды менеджер отеля "Летуния", что в турецком Фетхие, жаловалась мне, как на майские праздники за два дня группа из четверых русских туристов выпила спиртного... только не падайте!.. на девять тысяч евро! И ведь отказать им было нельзя, вот в чем дело-то! Все включено!!!
И таких примеров - масса. Но давайте перейдем к позитивному рассказу.
Этот рассказ - о семейной паре из Томска. Или Омска - я сейчас уж и не помню. Работала я в тот период в российско-турецкой фирме. С отелем "Али бей" у нас были свои, очень теплые отношения, мы отправляли туда клиентов напрямую, без посредничества турецкой принимающей стороны. Отправили туда и этих милых людей из Омска или Томска. Очаровательная пара, люди средних лет, наивные, не испорченные цивилизацией, хорошие, одним словом.
Через три дня, как мои томичи или омичи отправились на выстраданный в течение года отдых, в Турцию отправилась и я. Но не на отдых, а на каторгу - я повезла туда инфотур. Инфотур - это такая специальная поездка, когда две фирмы-партнера (одна из страны, отправляющей туристов, а другая - из принимающей) отвозят сотрудников отправляющих турагентств на какие-нибудь курорты, чтобы те по возвращению не на пальцах объясняли клиентам, что да как, а на основе личных впечатлений. И, понятное дело, "Али бей" мы им тоже показываем. А так как отношения у нас с тем отелем, напомню, теплые, мою физиономию там прекрасно знали. И девочка Таня с ресепшн, завидев меня во главе галдящих турменеджеров, бросилась ко мне и вместо приветствия затараторила, что с нашими клиентами из Омска-Томска большая проблема. Повесили на свою дверь табличку "Не беспокоить!", и она, табличка эта, висит там уже четвертые сутки. А персонал в Турции вымуштрованный, сказано - не беспокоить, значит - не беспокоить. Но убираться-то горничной надо? Надо. И тут вступили в противоречия долг и уважение к желанию клиентов. Поэтому если я начну тарабанить в эту дверь, это будет корректно, а если они - то не очень.
Я выслушала все это, вздохнула и пошла тарабанить в указанную дверь. Дверь оказалась на первом этаже. Долго никто не открывал, я уж думала, что придется выйти наружу и искать вход в их номер с улицы - номера на первом этаже выходили не на балконы, а в маленькие такие персональные палисаднички. Но дверь минут через десять все-таки отворилась - я, надо думать, громко тарабанила.
- Ой! - сказала эта милая женщина из Омска-Томска. - И вы, получается, отдыхать приехали! Я так за вас рада, здесь так хорошо, вы прекрасно отдохнете!
Я, видя, что с ней все в порядке, потому что у людей не в порядке не бывает таких счастливых физиономий, строго спросила:
- Что ж вы такую панику в отеле подняли? Зачем четвертый день эту табличку с двери не снимаете? - и показываю на сакраментальное "Не беспокоить!".
- Ах, вы про это? - смутилась женщина. - А мы как-то и не подумали... Мы заселились, увидели, что такие таблички у всех на дверях висят, а наша на полу валяется, вот мы ее подняли и повесили. А что, не надо было поднимать?
Н-да... А то, что таблички эти двусторонние, и на одной стороне написано типа что все в порядке, можно входить, а на другой это пресловутое "Не беспокоить", так это ж для бывшего советского человека, с аглицким языком знакомого только на уровне "он есть", это ж тайна за семью печатями.
- Дело не в том, что вы ее повесили, а в том, что повесили вы эту табличку той стороной, на которой написано, что вас нельзя беспокоить, - объяснила я.
- Ну и что? - удивилась эта милая женщина. - А зачем им нас беспокоить?
- Горничная должна убираться, каждое утро, - терпеливо начала объяснять я, уже поняв, с кем имею дело.
- А зачем ей убираться? - с глубочайшим недоумением спросила женщина.
Я натурально обалдела:
- Как, зачем?! У нее работа такая: убраться, шампунь новый поставить, туалетную бумагу повесить. Белье, наконец, поменять, полотенца новые дать...
- Ой, да зачем ей так напрягаться? - всплеснула руками женщина. - Я утречком встаю, простынки простирну, мы ж в бассейне с хлоркой купаемся, вот простыни химией и покрываются. Так я специально порошочек с собой привезла, простынки простирнула, повесила их вон там, в садике, они и сохнут днем. До вечера высыхают.
Я чуть пополам не сложилась.
- Это должна горничная делать! Это все-таки пятизвездочный отель, тут так положено, это ее работа, а не ваша. Ваша работа - отдыхать.
- Ну, если так, если положено, - смутилась женщина, - тогда, оно конечно, пусть меняет. Только и мне не трудно...
- Вы табличку-то все-таки снимите, а то мало ли что, - напомнила я, тем временем осматривая "садик", в котором на пластмассовом столике были развешаны простыни в виде скатерти. Перед "садиком", этой персональной маленькой территорией природы перед каждым номером первого этажа, я увидела бассейн, а за ним - ресторан. Точнее, один из ресторанов этого огромного пятизвездочного клуба, застроенного множеством двух- и трехэтажных коттеджей, увитых цветами и лианами. Белекские пятизвездники такие огромные, что до моря можно идти минут десять, не меньше. Его иногда даже не видно с территории - такая она обширная. Поэтому лично я в такой роскоши отдыхать не люблю, мне б чего попроще - "трешку" какую-нибудь, но чтоб на самом берегу.
- Как вам вообще-то отдыхается? - спрашиваю. - Претензии какие есть?
- Ну что вы, деточка, какие претензии? - включается в диалог муж, возлежавший до этого на шезлонге в "садике". - Кормят прекрасно, вон ресторан, бассейн чистят каждый вечер, все отлично, вы нас отправили в прекрасный отель!
- А по вечерам не скучно?
- Нет, мы чудесно отдыхаем. Книжку возьмем, в садике сядем и читаем. Или в карты играем.
- А дискотеки, аква-аэробика, аквапарк, другие развлечения вам нравятся?
- Да у нас как-то не очень много денег, - смутились эти милые люди. - Мы ж весь год копили, откладывали. Мы уж как-нибудь без танцев и этой, кваробики, обойдемся.
- Так это же все входит в стоимость! - вскричала я. - Вы же купили отель, работающей по принципу "Олл инклюзив", то есть "Все включено". Всё, понимаете?
- Понимаем, - послушно кивнули эти люди. - Мы завтра же пойдем. Или даже уже сегодня.
- Море-то хоть вам понравилось?
- Как, а тут еще и море есть?!
А вот интересно, если бы ресторан и бассейн были вне видимости из их номера, они бы четыре дня сидели сухими и голодными?! Господи, спаси и сохрани провинциалов! Только в провинции еще и можно отыскать таких - нормальных, не грызущих другим глотки и с радостью принимающих все блага, кои им дает жизнь.
P.S. Лет через пять я услышала эту историю от совершенно постороннего человека. Она стала туристической байкой!
