Конкуренция не всегда показатель качества? - CОЦОПРОС

Если есть конкуренция, значит, есть причины, которые ее вызывают. Во всяком  случае, это вполне закономерное предположение. Однако конкретным примером для этого предположения никак не может соответствовать существующая конкуренция между сотовыми операторами, которые обслуживают большую абонентскую аудиторию в стране. Проблема в том, что конкуренция как таковая есть, но только не в плане качества обслуживания услуг, а в плане клиентской  базы.

Безусловно, каждый из нас выбирает оператора в соответствии со своими  вкусами и  желаниями. Но, на сегодняшний день ни одному из операторов  мобильной сети не удалось полностью заслужить абсолютное предпочтение, так как в работе каждого из них наблюдаются периодические сбои. Но даже не это  является самым большим недостатком в работе мобильных операторов.

Судя по соцопросу среди населения, который провел корреспондент "ОЛАЙЛАР",  большая часть опрошенных респондентов указала на то, что они недовольны не только качеством самой сети, но и бесконечным потоком рекламы, а также услуг,  которыми предлагают воспользоваться операторы, забрасывая номера своих клиентов.

Владельцам сети стоит помнить о жестком правиле рынка "клиент всегда прав!".

Соцопрос показал, что, несмотря на конкуренцию на рынке сотовой связи, большое преимущество люди отдают тем операторам, услуги которых  относительно не дорогие. В этом смысле во многом довольными остались  клиенты Bakcell.

Как сказали пользователи этой мобильной связи, есть хорошее обслуживание, да и тарифы не плохие. Преимуществом этой связи, как считают практически все опрошенные респонденты, является дополнительный бонус в виде 25 минут бесплатной связи внутри сети.

Впрочем, было бы в самый раз, если бы первый оператор мобильной сети  Azercell также последовал этому примеру.

Что касается работы оператора мобильной сети Nar mobile, то, по словам пользователей, качество обслуживания могло бы быть гораздо лучше, так как этот оператор мобильной связи, несмотря на сравнительно меньший опыт работы на рынке мобильной связи, успел собрать большую аудиторию пользователей.

В целом, удалось сделать выводы из социального опроса среди жителей столицы.

Итак, все клиенты сотовой связи наряду с качеством обслуживания хотят еще и  снижения тарифов. Многие из них считают, что на этом рынке было бы совсем  неплохо увеличить количество операторов обслуживания.

Во-первых, это, безусловно, увеличило бы сегодняшнюю конкуренцию между  ними, что, соответственно, отразилось бы на качестве обслуживания и возможно на тарифах.

Во-вторых, чем больше выбора, тем легче найти то, что оптимально выгодно для  потребителя. Не всегда эти правила действуют на рынке, а все потому, что этот сегмент, как и остальные, монополизирован.

Как показывает практика, монопольный бизнес самый выгодный, но не для  пользователей, а для тех, кто создает эти монополии.

Впрочем, в этом нет ничего удивительного, так как рынок сотовой связи на сегодняшний день один из самых преуспевающих и выгодных по сравнению с другими сегментами рынка.

Понятно, что мобильный бизнес приносит большие доходы, иначе он бы не прижился на рынке спроса, но если считаться с формулой рынка "гарантия  качества и надежность услуг", то от этого выиграют не только владельцы, но и  пользователи, что намного важнее.

Этой простой и не хитрой истине должны соответствовать монополисты не только  мобильного бизнеса, но и всего потребительского рынка.

К сожалению, так происходит гораздо реже, чем этого хотелось бы  пользователям.... 

Н.Бабаева