ЭДУАРД МУХАМЕТОВ: КЛИЕНТАМИ АЗС «ЛУКОЙЛ» В АЗЕРБАЙДЖАНЕ ЕЖЕДНЕВНО ЯВЛЯЕТСЯ БОЛЕЕ 80 ТЫС ЧЕЛОВЕК

"ЛУКОЙЛ"-Азербайджан увеличивает количество АЗС своей сети. В Баку открылась 58-ая автозаправочная станции под брендом . По словам директора ЗАО "ЛУКОЙЛАзербайджан" Эдуарда Мухаметова, клиентами станций "ЛУКОЙЛ" ежедневно является более 80 тыс. азербайджанских автолюбителей. "Это высококонкурентный рынок, и для нас важен каждый клиент. Поэтому ЛУКОЙЛАзербайджан непрерывно следит за качеством топлива на своих АЗС, постоянно улучшает качество и набор услуг, своевременно проводит модернизацию оборудования", - отметил Э. Мухаметов. Установленное на АЗС компании технологическое оборудование соответствует действующим в Азербайджанской Республике техническим требованиям. Топливнораздаточные колонки ЛУКОЙЛа в Азербайджане проходят регулярные проверки на точность дозы отпуска нефтепродуктов с привлечением публичного юридического лица "Азербайджанский Институт Метрологии". Проверенные топливные колонки получают номерные пломбы, исключающие возможность несанкционированных регулировок. Все топливно-раздаточные колонки на АЗС "ЛУКОЙЛ" в Азербайджане также оснащены обратными клапанами, которые исключают возможность создания воздушной пробки в раздаточном шланге. Э. Мухаметов отметил, что каждый клиент может осуществить проверку объема отпускаемого топлива на любой из АЗС сети с помощью специального оборудования. В случае возникновения вопросов, связанных с качеством обслуживания, круглосуточно можно обратиться на Горячую линию. "С начала года мы получили 125 обращений, в 113 случаях факты нарушений на наших АЗС не подтвердились, с чем впоследствии согласились наши клиенты. Но 12 заявлений стали основанием для привлечения к дисциплинарной ответственности пяти сотрудников автозаправочных станций, а еще семерых мы были вынуждены уволить, - отметил директор, - у нас нет иллюзий, что мы достигли совершенства, ЛУКОЙЛ постоянно совершенствует сервис обслуживания на АЗС, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов. Кроме Горячей линии и Книги предложений, в поле нашего зрения и современные функции коммуникаций - социальные сети, которые также позволяют нам оперативно реагировать на обращения клиентов наших станций". ЗАО "ЛУКОЙЛ-Азербайджан" действует в стране с 1993 года. Компания управляет 58 АЗС и нефтебазой, обеспечивающей перевалку 320 тыс. тонн нефтепродуктов в год. Благодаря этому ЛУКОЙЛ стал надежным поставщиком дизельного топлива и автомобильного бензина, а также смазочных материалов крупным международным и азербайджанским компаниям, работающим на местном рынке.